Assistante virtuelle, nous te présentons les 7 erreurs à éviter lors de ta prospection client. La prospection client est une étape cruciale pour développer ton activité d’assistante virtuelle. Cependant, il s’agit souvent un processus semé d’embûches, surtout lorsque l’on se lance dans l’entrepreneuriat.
Passer du salariat à l’entrepreneuriat signifie qu’il faut non seulement fournir des prestations de qualité, mais aussi trouver ses propres clients.
Cela peut être intimidant, mais scet article te permettra de te démarquer et de mieux structurer ta prospection.
Nous allons explorer les 7 erreurs courantes des assistantes virtuelles lors de leur prospection client, et comment les éviter.
Sommaire
- Ne pas avoir de client idéal défini
- Ne pas personnaliser ses approches de prospection
- Manquer de suivi après le premier contact
- Ne pas savoir se vendre correctement
- Ne pas se préparer à la négociation
- Ne pas utiliser les réseaux sociaux pour prospecter efficacement
- Ne pas être proactif dans sa prospection
1. Ne pas avoir de client idéal défini
Assistante virtuelle, parmi les 7 erreurs à éviter lors de ta prospection client on retrouve la visualisation de ton client idéal.
L’une des erreurs les plus fréquentes chez les assistantes virtuelles débutantes est de ne pas définir un client cible précis.
Beaucoup pensent qu’elles doivent offrir leurs services à n’importe qui pour maximiser leurs chances de trouver des clients. Attention, cela rend au contraire la prospection moins efficace et plus difficile d’accès.
Pourquoi c’est une erreur ?
Prospecter sans avoir un client bien défini te pousse à gaspiller du temps et de l’énergie en t’adressant à des personnes qui n’ont peut-être pas besoin de tes services, qui ne partagent pas tes valeurs ou qui ne peuvent pas se permettre de te payer.
Cela te mène à des collaborations moins épanouissantes et souvent moins rentables.
Comment l’éviter ?
Pour éviter cette erreur, tu dois absolument définir ton client idéal. Ce dernier est à l’intersection de trois critères :
- Les personnes qui ont un problème douloureux et urgent à régler :
Ce sont des clients qui rencontrent des difficultés spécifiques et immédiates, auxquelles tes services peuvent apporter une solution. Si le besoin est pressant, ils seront plus enclins à agir rapidement et à te solliciter.
- Les personnes qui t’inspirent et pour qui tu serais honorée de travailler :
Il est crucial de cibler des clients avec qui tu as envie de travailler, des projets passionnants. Cible des personnes avec qui tu peux établir une relation de confiance et de collaboration sur le long terme.
- Les personnes qui ont les moyens de te payer. Ton client idéal doit avoir un budget qui correspond à tes tarifs. Il est essentiel de travailler avec des clients qui valorisent ton travail. Des clients qui peuvent rémunérer tes services à leur juste valeur.
En trouvant des clients qui répondent à ces trois critères, tu maximiseras tes chances d’avoir des collaborations épanouissantes et rentables.
2. Ne pas personnaliser ses approches de prospection
Une des 7 erreurs à éviter par l’assistante virtuelle est la généralisation de sa com. Envoyer des messages génériques à tous tes prospects est une erreur courante et dommageable.
La personnalisation est essentielle pour capter l’attention de tes prospects et montrer que tu t’intéresses sincèrement à leurs besoins spécifiques.
Pourquoi c’est une erreur ?
Un message impersonnel ou standardisé est facile à ignorer. Il donne aussi l’impression que tu n’as pas pris le temps de t’informer sur l’entreprise ou les besoins du prospect.
Cela peut nuire à ta crédibilité et décourager tes prospects de vouloir travailler avec toi. Ils peuvent penser que tu n’offriras pas une solution sur-mesure, ou que ton intérêt pour leur entreprise est strictement pécuniaire.
Les entrepreneurs recherchent souvent des assistantes virtuelles capables de comprendre leurs spécificités. Si ton approche manque de personnalisation, ils auront l’impression que tu ne sauras pas adapter tes services à leurs besoins.
Comment l’éviter ?
- Fais des recherches sur chaque prospect :
Avant de contacter un prospect, prends le temps de t’informer sur son entreprise. Visite son site web, explore ses réseaux sociaux. Note des éléments spécifiques que tu pourrais mentionner dans ton message (un récent lancement de produit, un événement auquel il a participé, une réussite dont il a parlé en ligne, etc.).
- Personnalise ton message :
Mentionne toujours le nom du prospect et adresse-toi directement à lui en fonction de ses besoins spécifiques.
- Adapte ton offre en fonction de chaque prospect :
Tout le monde n’a pas les mêmes besoins. Certaines entreprises auront besoin de services administratifs, d’autres de gestion des réseaux sociaux ou de support client. Présente tes services comme une solution aux problèmes spécifiques de ton prospect et explique comment tu pourrais les adapter à son business.
La personnalisation de tes approches de prospection montre non seulement ton engagement mais aussi ton professionnalisme. Cela aide à établir une connexion humaine et augmente significativement tes chances d’obtenir une réponse positive.
3. Manquer de suivi après le premier contact
Beaucoup d’assistantes virtuelles commettent l’erreur de ne pas effectuer de relance après un premier contact, que ce soit par e-mail ou après un appel de prospection.
Pourtant, le suivi est une étape cruciale pour convertir un prospect en client.
Pourquoi c’est une erreur ?
Le manque de réactivité ne signifie pas que le prospect n’est pas intéressé. Il peut simplement être pris par d’autres priorités ou ne pas avoir eu le temps de te répondre tout de suite.
Ne pas faire de suivi laisse potentiellement passer des opportunités de collaboration, car certaines personnes attendent justement une relance pour montrer que tu es proactive et vraiment intéressée par la mission.
Comment l’éviter ?
- Établis un système de suivi structuré :
Mets en place un processus où chaque contact avec un prospect est suivi d’une ou plusieurs relances à des intervalles réguliers. Tu peux utiliser un CRM ou un outil comme Trello ou Notion pour t’assurer de ne pas oublier ces étapes de suivi.
- Reste polie et professionnelle dans tes relances :
Quand tu relances, évite d’être trop insistant. Rappelle simplement au prospect le sujet de votre dernier échange, et propose-lui une nouvelle opportunité de discuter de sa situation. Montre-lui que tu es disponible et prête à l’aider.
- Ajoute de la valeur dans tes échanges :
Pour te différencier, tu peux donner quelques conseils gratuits liés aux besoins de ton prospect lorsque vous échangez. Cela montre non seulement que tu as une expertise, mais aussi que tu cherches à apporter de la valeur avant même qu’il devienne client.
En mettant en place ces méthodes, tu augmenteras considérablement tes chances de recevoir une réponse favorable de la part de tes prospects et, surtout, d’établir une relation de confiance avec eux dès le début.
4. Ne pas savoir se vendre correctement
En tant qu’assistante virtuelle, il est essentiel de savoir présenter clairement tes services et la valeur que tu peux apporter à tes clients.
Ne pas réussir à bien te vendre peut te faire manquer des opportunités précieuses et réduire la confiance que tes prospects ont en toi.
Pourquoi c’est une erreur ?
Si tu n’arrives pas à expliquer de manière convaincante en quoi tes services sont indispensables pour ton client potentiel, celui-ci aura du mal à percevoir la valeur ajoutée que tu offres.
Résultat ? Il pourrait choisir de faire appel à quelqu’un d’autre ou essayer de gérer seul ses besoins.
Il ne suffit pas de mentionner que tu offres des services administratifs ou du support client. Ce qui fait la différence, c’est de démontrer l’impact concret que tes services peuvent avoir : gain de temps, augmentation de productivité, allègement des tâches répétitives pour le client, etc.
Comment l’éviter ?
- Travaille sur ton argumentaire de vente :
Un argumentaire efficace met en avant les résultats tangibles que tu peux offrir. Plutôt que de te limiter à dire « Je fais de la gestion administrative », précise les bénéfices : « Je gère vos agendas et vos e-mails de manière proactive, ce qui vous permet de gagner plus de 2h par jours pour vous consacrer aux clients de votre institut. »
- Adapte ton discours à chaque prospect :
Chaque client a des besoins différents. Il est donc crucial de personnaliser ton discours en fonction des problèmes spécifiques qu’ils cherchent à résoudre. Montre-leur que tu comprends leurs défis et explique précisément comment tu peux les aider à atteindre leurs objectifs.
- Optimise tes pages de vente ou de présentation :
Si tu vends une offre via une page de vente, assure-toi que le message soit clair et que la valeur perçue corresponde à la valeur réelle de ton service. Utilise des témoignages de clients, des études de cas, ou même des vidéos pour renforcer la crédibilité et l’efficacité de ton offre.
5. Ne pas se préparer à la négociation
Un autre piège courant pour les assistantes virtuelles est de ne pas se préparer à négocier leurs tarifs ou les conditions de travail.
Beaucoup de débutantes acceptent des offres en dessous de la valeur de leurs services ou des conditions qui ne correspondent pas à leur manière de travailler, par peur de perdre le client.
Pourquoi c’est une erreur ?
Accepter des tarifs trop bas dès le départ peut nuire à la rentabilité de ton activité et te pousser à travailler trop d’heures pour un revenu insuffisant.
Une fois que tu as accepté un tarif bas avec un client, il devient beaucoup plus difficile de justifier une augmentation de tes prix par la suite.
De plus, si tu acceptes des conditions de travail qui ne te conviennent pas (comme des délais serrés ou une disponibilité à toute heure), tu risques de t’épuiser et de ne plus pouvoir maintenir un équilibre entre ta vie personnelle et professionnelle.
Comment l’éviter ?
- Prépare tes arguments à l’avance :
Avant chaque entretien ou discussion avec un prospect, fais une liste des points forts de tes services (compétences, expériences, gain de temps pour le client) et prépare-toi à justifier tes tarifs en fonction de la valeur que tu apportes. N’hésite pas à expliquer pourquoi investir dans tes services est un bon choix pour ton client.
- Fixe des limites claires :
Définis à l’avance les tarifs minimums en dessous desquels tu ne souhaites pas travailler. Reste ferme sur ces limites pour préserver la viabilité financière de ton activité. Ne te sens jamais obligée d’accepter une offre immédiatement et prends le temps d’y réfléchir et d’évaluer la proposition.
- Propose un compromis :
Si un client te propose un tarif trop bas et ne souhaite pas revenir sur sa décision, propose-lui une solution simplifiée qui correspond à son budget tout en respectant tes exigences et ton temps.
En appliquant ces conseils, tu seras mieux armée pour négocier des conditions de travail et des tarifs qui respectent tes compétences et te permettent de bâtir une activité rentable et épanouissante.
Apprendre à fixer tes tarifs et à défendre leur valeur est essentiel pour développer une entreprise prospère, et cela fait partie des compétences clés que nous abordons dans notre formation La valise de l’assistante virtuelle.
6. Ne pas utiliser les réseaux sociaux pour prospecter efficacement
Les réseaux sociaux sont des outils puissants pour trouver des clients, mais beaucoup d’assistantes virtuelles se limitent à la création de contenu sans exploiter toutes les possibilités qu’offrent ces plateformes pour prospecter et réseauter.
Pourquoi c’est une erreur ?
Se contenter de publier du contenu sans faire de réseautage ni de démarchage actif te fait passer à côté de nombreuses opportunités.
En négligeant la partie relationnelle, tu perds l’occasion de tisser des liens directs avec des clients potentiels et de montrer ton expertise de manière plus personnalisée.
Publier du contenu est important pour ta visibilité, mais ce n’est qu’une des étapes de ta stratégie.
Comment l’éviter ?
- Interagis directement avec tes prospects :En plus de poster du contenu, va à la rencontre de tes prospects. Engage-toi activement dans les discussions, commente leurs posts, félicite-les pour leurs réussites, ou encore propose des conseils gratuits pour résoudre leurs problèmes. Ce genre d’engagement direct te permettra de te démarquer.
- Démarche directement via les messages privés :Ne reste pas passive ! Utilise les messages privés sur LinkedIn ou Instagram pour établir un contact plus personnalisé. Un message direct bien rédigé peut ouvrir la porte à une conversation professionnelle et mener à une potentielle collaboration.
- Ne néglige pas ta routine d’interaction :
Les abonnés ne se trouvent pas seulement grâce à la création de contenu ! Pour réussir, il est essentiel d’adopter une routine d’interaction régulière. Consacre du temps chaque jour pour laisser des commentaires sur les publications de ton audience et de prospects qui ne sont pas encore abonnés à ton compte.
7. Ne pas être proactif dans sa prospection
La prospection est une activité continue qui demande de l’initiative et de la constance. Ne pas être proactif est l’une des erreurs les plus courantes et les plus handicapantes pour une assistante virtuelle qui souhaite développer son activité.
Pourquoi c’est une erreur ?
Attendre que les clients viennent à toi est rarement une stratégie efficace, surtout au début. La concurrence est rude, et de nombreux entrepreneurs sont encore peu familiers avec le rôle d’assistante virtuelle, ce qui les empêche de spontanément chercher ce service.
Si tu n’es pas proactive, tu risques de rester invisible, noyée dans la masse des autres professionnels.
Comment l’éviter ?
- Fixe-toi des objectifs clairs et mesurables :
Établis des objectifs de prospection hebdomadaires (par exemple, contacter 5 à 10 nouveaux prospects chaque semaine).
- Planifie des moments dédiés à la prospection :
Alloue des créneaux horaires fixes dans ton emploi du temps exclusivement pour la prospection. Que ce soit une heure par jour ou une demi-journée par semaine, le plus important est d’être régulier.
- Utilise un outil de gestion pour suivre tes prospects :
Mets en place un système de suivi dans ton CRM ou sur un document pour savoir où tu en es avec chaque prospect (premier contact établi, en attente de retour, à recontacter, etc.).
Conclusion
Éviter ces erreurs lors de la prospection client te permettra d’être plus efficace et de trouver des clients rapidement.
Le passage du salariat à l’entrepreneuriat est une grande étape, mais avec la bonne approche et en évitant ces pièges, tu te donneras toutes les chances de réussir.
Si tu veux en savoir plus sur comment développer ton activité d’assistante virtuelle, nous t’invitons à découvrir notre formation La Valise de l’Assistante Virtuelle. Dans cette formation, nous t’accompagnons pas à pas, depuis la création de ton entreprise jusqu’à la prospection, la négociation et la gestion de tes clients.